Szállítási szabályzat

A(z) Santamaria's Training elkötelezett amellett, hogy termékei és szolgáltatásai a legmagasabb minőségben és biztonságban jussanak el Önhöz. Az alábbiakban részletezzük a fizikai termékekre, valamint a kutyák szállítására vonatkozó feltételeket.

1. FIZIKAI TERMÉKEK (WEBSHOP)

Ezen pont hatálya alá tartoznak a webáruházban megvásárolható kutyás kiegészítők, tréning eszközök és az indoor grassy pee area (beltéri fűpanelek) termékek.

  • Feldolgozási idő: * Raktáron lévő termékek: 1-3 munkanap.
    • Egyedi készítésű termékek (pl. fűpanelek): 5-10 munkanap.
  • Szállítási módok és partnerek: * Csomagküldés: [GLS / Foxpost / Packeta] szolgáltatással (Házhozszállítás vagy Csomagpont).
    • Nagyméretű termékek: A fűpanelek mérete és súlya miatt speciális futárszolgálattal vagy egyedi szállítási díjjal kalkulálunk, amelyet a rendszer a pénztárnál jelez.
  • Szállítási díjak: A szállítási költség a csomag súlya, mérete és a választott szállítási mód alapján kerül kiszámításra a vásárlás során.
  • Nyomon követés: A csomag feladásakor e-mailben értesítjük a vásárlót, amely tartalmazza a nyomon követési (tracking) kódot.
  • 2. ÉLŐ ÁLLATOK SZÁLLÍTÁSA (TRÉNING ÉS PANZIÓ)

A szolgáltatások igénybevétele során a kutyák mozgatása kiemelt biztonsági figyelmet igényel.

  • Alapeset: A kutya képzési vagy panziós helyszínre (1164 Budapest, Szakoly utca 30.) történő eljuttatása és az elszállítása alapértelmezetten a Gazdi felelőssége.
  • „Dog Taxi” Szolgáltatás: * Külön megállapodás alapján a Szolgáltató vállalhatja a kutya háztól-házig szállítását.
    • A szállítás díja kilométeralapú (X Ft/km) vagy zónadíj alapján kerül meghatározásra, és a szolgáltatási díjon felül fizetendő.
    • A szállítás során a kutyák biztonságos, rögzített boxokban vagy speciális hámokban utaznak.
  • Felelősség: A szállítás során a Szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz az állat biztonságáért, azonban vis maior vagy harmadik fél által okozott balesetekért a felelőssége korlátozott (lásd ÁSZF 16. szakasz).

3. SZEMÉLYES ÁTVÉTEL

Lehetőséget biztosítunk a webáruházban rendelt termékek ingyenes személyes átvételére.

  • Helyszín: 1164 Budapest, Szakoly utca 30.
  • Időpont: Kizárólag előzetes, írásbeli vagy telefonos egyeztetést követően (igazodva a tréningek és panziós tevékenység menetrendjéhez).

4. SIKERTELEN KÉZBESÍTÉS ÉS ÁTVÉTELI KÉSEDELEM

  • Termékek esetén: Amennyiben a futár nem tudja kézbesíteni a csomagot, és az visszakerül hozzánk, az ismételt kiszállítás költsége a Vásárlót terheli.
  • Élő állat esetén (KRITIKUS): * Amennyiben a Gazdi a megbeszélt időpontban nem veszi át a kutyát a szolgáltatás végén, a Szolgáltató jogosult az ÁSZF-ben meghatározott napi panziós díj felszámítására.
    • Vészhelyzeti protokoll: Amennyiben sem a Gazdi, sem a megadott vészhelyzeti kapcsolattartó nem érhető el a határidő lejárta utáni 72 órában, a Szolgáltató gondoskodhat a kutya külső panzióban vagy menhelyen történő elhelyezéséről a Gazdi teljes költségére és felelősségére.

5. SÉRÜLT CSOMAGOLÁS

Kérjük, a csomagot átvételkor a futár előtt vizsgálja meg! Amennyiben a termék a szállítás során megsérült, jegyzőkönyv felvétele szükséges a futárnál. Ennek hiányában a szállításból eredő károkért felelősséget nem tudunk vállalni.